Vous avez des renseignements à demander à votre Caisse primaire d'assurance maladie. Pour cela, vous pouvez prendre votre téléphone et utiliser un numéro dédié, en respectant certains horaires.
Un numéro unique
Pour contacter la CPAM, le téléphone s'avère très utile. L'Assurance maladie a en effet mis en place un numéro de téléphone unique, le 3646. Si vous cherchez à joindre une CPAM en région, ce numéro sera le même, quel que soit l'endroit d'où vous appelez. Il est ainsi possible de composer le même numéro pour appeler l'une des 100 caisses qui existent en France. Il existe en effet au moins un centre dans chaque département Par contre, si vous vous trouvez à l'étranger, vous devrez composer un autre numéro, le 33 811 70 36 46. Le 3646 est en général facturé comme un appel local. Malgré tout, ce prix peut dépendre de l'opérateur téléphonique. A cet égard, vous trouverez des renseignements pratiques sur https://www.numeros-utiles-118400.fr/
Des horaires à connaître
Pour trouver une CPAM, l'usage du téléphone est donc recommandé. Vous y obtiendrez facilement les informations que vous recherchez, à condition de respecter certains créneaux horaires pour passer vos appels. En principe, il vous est possible de joindre un conseiller tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi. Chaque jour, vous pouvez appeler de 8h30 à 17h30. Mais les appels sont nombreux et, à certaines heures d'affluence, l'attente risque d'être un peu longue. Il est donc préférable, si vous le pouvez, de téléphoner durant des heures plus creuses, soit au début de la matinée et en fin d'après-midi, durant la dernière heure d'appel.
Le téléphone: un outil polyvalent
Téléphoner à la CPAM est donc une bonne idée. En effet, il pourra vous être utile même si vous ne parvenez pas à joindre un conseiller. En effet, vous n'avez pas toujours le temps d'attendre ou bien vous ne pouvez pas appeler durant les heures creuses. Dans ce cas, il vous reste une solution. Si, en effet, vous appuyez sur la touche étoile de votre téléphone, vous pourrez obtenir sans délai certaines informations. Vous pourrez ainsi connaître, par exemple, le montant de vos derniers remboursements.
